Frequently Asked Questions
Di bawah ini adalah beberapa pertanyaan yang sering diajukan oleh pelanggan kami.
Produk tas Rorokenes terbuat dari kulit asli, dikerjakan secara artisan (handmade), dan limited edition. Kami selalu mengutamakan kualitas produk, mulai dari saat pemilihan bahan, proses pengerjaan hingga finishing. Tas Rorokenes juga memiliki garansi resmi selama 2 tahun untuk kerusakan yang bukan disebabkan human error penggunaan. Selain itu, tas Rorokenes dibuat dengan memberdayakan pengrajin lokal sehingga memiliki dampak sosial.
Produk tas Rorokenes selalu dikerjakan secara handmade dengan kualitas teruji.
Produk Rorokenes terbuat dari kulit asli.
Garansi yang diberikan oleh pihak kami selama 2 tahun. Jika ada kerusakan yang bukan dari human error, maka akan kami garansikan. Perbaikan yang kami lakukan selama masa garansi sepenuhnya gratis. Cukup hubungi WhatsApp +62811-2998-249 dan kirimkan produk ke alamat kami di Semarang, kemudian ongkir pengiriman kembali ke pelanggan akan ditanggung oleh Rorokenes.
Produk Rorokenes bisa dipesan secara online melalui web https://www.rorokenes.com, WhatsApp +62811-2998-249, ataupun melalui Instagram @rorokenesindonesia.
Secara offline, tas Rorokenes bisa dipesan di mall Sarinah Thamrin, Lantai Untaian (Lantai 1), Jakarta.
Tas Rorokenes juga bisa dipesan langsung dengan membuat janji terlebih dahulu melalui WhatsApp +62811-2998-249 di Rumah Rorokenes: Jl. Bukit Putri No.17, Ngesrep, Kecamatan Banyumanik, Kota Semarang, Jawa Tengah 50261.
Pembersihan
- Bersihkan segera jika kotor menggunakan kain lembut seperti microfiber atau kapas yang sedikit lembap dengan gerakan melingkar; hindari air berlebih atau spons.
- Gunakan pembersih khusus kulit 1-2 kali setahun untuk pembersihan menyeluruh.
Pemeliharaan - Oleskan leather conditioner secara rutin setiap beberapa bulan atau 2 kali setahun menggunakan kain lembut untuk menjaga elastisitas dan kelembapan kulit.
- Jika terkena air, tepuk-tepuk dengan kain kering tanpa menggosok keras.
Penyimpanan - Simpan di lemari kering dalam dustbag, isi dengan kertas bebas asam, buble wrap dan beri silica gel untuk menjaga bentuk.
- Jangan ditumpuk atau diletakkan berdesakkan dengan tas lainnya.
- Keluarkan tas seminggu sekali untuk diangin-anginkan agar kulit tidak lembap.
